Liam & Nina à votre écoute !

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Liam et Nina sont toujours prêts à guider les explorateurs, petits et grands.
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Questions fréquentes

Pour vous guider, nous avons listé ici les questions fréquentes.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, contactez-nous !

Commandes et paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées via un système de cryptage conforme aux normes en vigueur.

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?

Vérifiez vos spams. Si rien n’apparaît, contactez-nous via le formulaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement.

Que reçoit-on exactement ?

Vous recevez une carte illustrée avec des QR code qui donnent accès à l’aventure audio.

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 48 h (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours selon votre adresse.

Où en est ma commande ?

Tu peux suivre l’évolution de ta commande en te rendant dans ton compte, et en cliquant sur Commande. Tu y trouveras le statut de ta commande, et son numéro de suivi si elle a déjà été expédiée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. Nous livrons exclusivement en Point Mondial Relay.

La livraison est offerte en Point Relais à partir de 35€ d'achat.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Comment demander un remboursement ?

Il suffit de nous contacter via le formulaire de contact. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, lorsque cela s’applique.

Produits

Où sont créés les aventures ?

L’aventure est écrite, enregistrée et produite en France.

Qu’est-ce qu’une aventure audio ?

C’est un contenu sonore interactif conçu spécialement pour les enfants. Elle comprend une histoire à écouter, des défis simples à relever, des faits étonnants à découvrir et un moment plus calme pour recentrer l’attention. L’enfant participe tout au long de l’écoute, ce qui transforme l’histoire en véritable expérience de jeu, sans écran.

À partir de quel âge l’activité est-elle adaptée ?

L’activité est conçue pour les enfants de 3 à 6 ans. L’audio peut être écouté seul ou en famille.

Est-ce qu’il y a besoin d’une application pour écouter les audio ?

Non. L’audio est accessible en scannant les QR code sur la carte illustrée. En illimité, sans téléchargement, ni application.

Combien de temps dure une aventure ?

Chaque mission dure entre 20 et 30 minutes d’écoute. L’enfant peut l’écouter d’une seule fois ou par petites étapes, car l’aventure est composée de différentes activités qui permettent de faire une pause et de reprendre facilement.

L’activité utilise-t-elle des écrans ?

Non. Vous scannez simplement le QR code, puis vous pouvez verrouiller votre téléphone. Toute l’activité se fait en audio, ce qui stimule l’imagination et s’emporte facilement partout.

Et si mon enfant se déconcentre facilement ?

Le format interactif l’aide à rester engagé: on l’appelle, on lui pose des questions, il participe.

Est-ce que ça marche sur tous les téléphones ?

Oui, tant que votre appareil peut scanner un QR code.

Peut-on écouter sur une enceinte ?

Oui, si votre téléphone peut se connecter à une enceinte Bluetooth.